Returns Policy
Last updated: 22 June 2026
Right of withdrawal
For online purchases, consumers may withdraw from the contract within 14 days from receiving the goods, unless a legal exception applies. To use this right, contact us at shop@brunovassari.lv before the period expires.
Condition of returned products
Returned products should be unused, complete and, where possible, in original packaging. For hygiene and safety reasons, opened cosmetic products may not be accepted for return if the protective seal has been removed and the product is not suitable for return.
Return shipping
Unless we agree otherwise or the product is faulty, the customer is responsible for return shipping costs. We recommend using a trackable delivery method.
Refunds
After receiving and checking the returned product, we will process the refund using the original payment method where possible. Delivery fees and return costs may be handled according to applicable law and the circumstances of the return.
Damaged or incorrect products
If you receive a damaged, defective or incorrect product, contact us as soon as possible with your order number and photos. We will review the case and offer a suitable solution.
Contact
Return requests: shop@brunovassari.lv, +371 29770509, Rīga, Latvija.
Политика возврата
Обновлено: 22 июня 2026
Право отказа
При онлайн-покупках потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, если не применяется законное исключение. Чтобы воспользоваться этим правом, напишите на shop@brunovassari.lv до окончания срока.
Состояние возвращаемых товаров
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, полными и, по возможности, в оригинальной упаковке. По причинам гигиены и безопасности открытая косметика может не приниматься к возврату, если защитная пломба снята и товар не подходит для возврата.
Отправка возврата
Если мы не согласовали иное и товар не является дефектным, расходы на обратную отправку несет клиент. Рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки.
Возврат средств
После получения и проверки товара мы обработаем возврат средств, по возможности тем же способом оплаты. Стоимость доставки и расходы на возврат учитываются согласно применимому законодательству и обстоятельствам возврата.
Поврежденный или неверный товар
Если вы получили поврежденный, дефектный или неверный товар, свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа и приложив фото. Мы рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение.
Контакты
Запросы по возвратам: shop@brunovassari.lv, +371 29770509, Rīga, Latvija.
Atgriešanas politika
Atjaunināts: 2026. gada 22. jūnijā
Atteikuma tiesības
Veicot pirkumu internetā, patērētājam var būt tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no preču saņemšanas, ja nav piemērojams likumā noteikts izņēmums. Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet uz shop@brunovassari.lv pirms termiņa beigām.
Atgriežamo preču stāvoklis
Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, pilnā komplektācijā un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērti kosmētikas produkti var netikt pieņemti atgriešanai, ja aizsargplomba ir noņemta un prece nav piemērota atgriešanai.
Atgriešanas piegāde
Ja nav panākta cita vienošanās vai prece nav bojāta, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes veidu.
Naudas atmaksa
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs apstrādāsim atmaksu, ja iespējams, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi. Piegādes maksa un atgriešanas izmaksas tiek piemērotas atbilstoši likumam un atgriešanas apstākļiem.
Bojāta vai nepareiza prece
Ja saņēmāt bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus. Mēs izskatīsim situāciju un piedāvāsim piemērotu risinājumu.
Kontakti
Atgriešanas jautājumiem: shop@brunovassari.lv, +371 29770509, Rīga, Latvija.
Grąžinimo politika
Atnaujinta: 2026 m. birželio 22 d.
Atsisakymo teisė
Perkant internetu vartotojas gali turėti teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, jei netaikoma teisinė išimtis. Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos susisiekite shop@brunovassari.lv.
Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, pilnos komplektacijos ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidarytos kosmetikos prekės gali būti nepriimamos grąžinti, jei apsauginis sandariklis pašalintas ir prekė netinkama grąžinimui.
Grąžinimo siuntimas
Jei nesusitarta kitaip arba prekė nėra nekokybiška, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Rekomenduojame naudoti sekamą pristatymo būdą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, apdorosime pinigų grąžinimą, jei įmanoma, tuo pačiu mokėjimo būdu. Pristatymo ir grąžinimo išlaidos vertinamos pagal taikomą teisę ir grąžinimo aplinkybes.
Pažeista arba neteisinga prekė
Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba neteisingą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Kontaktai
Grąžinimo klausimais: shop@brunovassari.lv, +371 29770509, Rīga, Latvija.